플러그인을 불러오지 못했다고 나오는 문제는 백신 프로그램의 실시간 감시 기능, 또는 윈도우의 보안 설정에 의해 플레이어 실행이 원활하지 못해 발생합니다.
특히, 크롬 브라우져에서는 Kollus agent 프로그램이 자동으로 실행되지 않아 발생하는 문제로 예상되오니 아래 방법으로 진행해주시면 됩니다.
1> PC의 내컴퓨터 → C:\Program Files\KollusPlayer3 경로 접속
2> KollusAgent 우클릭 → 바탕화면에 바로가기 생성 및 시작메뉴 고정
3> 바탕화면의 KollusAgent 마우스 우클릭 → 관리자 권한으로 실행
4> 바탕화면 우측 하단의 트레이 아이콘 중 콜러스 트레이 아이콘이 실행되었는지 확인 후 재생 시도
혹시 [adblock]이라는 프로그램을 이용 중 이라면 확장 프로그램을 중지시키거나 삭제 후 이용해주셔야 정상 재생이 가능합니다.
※ [adblock] 설정 해제 방법
1) 크롬 실행 → 우측 상단 메뉴 → 도구 더보기 → 확장 프로그램 선택
2) adblock [사용 설정됨] 체크박스 해제
(1) 7일 이내 수강율(영상 재생)에 비례하여 환불 금액이 측정됩니다.
(수강률 계산 시 무료강의는 해당되지 않습니다. )
(2) 차감 금액은 실 결제 금액이 아닌 원가 수강료를 기준으로 수강률이 계산됩니다.
(3) 차감 금액이 실 결제금액보다 클 경우 환불이 불가능합니다.
환불 불가
(1) 강좌 결제 후 7일이 넘은 경우, 또는 영상 재생 여부가 있는 경우
(2) 강좌 내 자료 다운로드 진행 사항이 있는 경우
(3) 강좌 결제 당시 ‘무료 강좌’인 경우
- 특별 강의는 이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별기획 강의 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
부트캠프의 환불 규정은 다음과 같습니다.
구분
내용
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기수 시작 1일전까지
부분 환불
부트캠프 기수 시작된 후일 경우, 수강 시간 또는 수강 강의 수를 통해 부분 환불이 진행됩니다.
(실제 학습한 강의 수가 단 기간내 과도할 경우, 수강 강의 수로 책정되어 환불 됩니다.)
(1) 수강 기간이 1개월(30일) 이내인 강좌의 경우
- 수강 시작일로부터 1/3 경과 전인 경우 : 수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불
- 수강 시작일로부터 1/2 경과 전인 경우 : 수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불
- 수강 시작일로부터 1/2 경과 후인 경우 : 환불액 없음
(2) 수강 기간이 1개월(30일) 초과 강좌의 경우
- 환불 접수 발생월을 (1)의 기준으로 환불액 산출한 후 나머지 월의 수강료의 환불 모두 합한 금액
(공통)
- 강좌 취소/환불 시 유료 자료 다운로드 이력이 있을 경우 이용료가 부과됩니다.
- 계좌이체 수수료 등 결제/환불 수수료를 제외하고 환불합니다.
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- 차감 금액이 실 결제금액보다 클 경우 환불이 불가능합니다.
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(할인금액, 수강기간 연장 등)을 철회하고 각 강의가 속한 단과강좌 수강기준(수강료, 수강기간)으로 환불금액을 산정할 수 있습니다.