성장의 법칙, 메가스터디아카데미

결제/환불

K-디지털 기초역량훈련 자비부담금 결제 안내

■ 수료증 발급 기준
※ K-디지털 기초역량훈련 과정은 '국민내일배움카드'를 실물로 소지해야 신청이 가능합니다.
※ 카드를 아직 신청하지 않았다면 카드 신청 후 희망하시는 과정의 수강신청 절차를 진행해 주시면 감사하겠습니다.

■ 고용24 '국민내일배움카드' 발급
고용24 사이트 접속 후 국민내일배움카드 발급신청을 진행해 주세요.

■ 고용24 '국민내일배움카드' 등록
고용24 사이트 로그인 → 마이페이지 → 훈련관리 → 국민내일배움카드 → 자비부담금 결제/환급 → 카드 등록 관리 → 등록

■ 고용24 훈련과정 신청
고용24 사이트 로그인 → 직업 능력 개발 → 훈련찾기/신청 → 국민내일배움카드 훈련과정 → '메가스터디' 검색 → 수강신청

■ 고용24 '자비부담금' 결제
고용 24 사이트 로그인 → 마이페이지 → 훈련관리 → 국민내일배움카드 → 자비부담금 결제/환급 → 자비부담금 결제처리 → 결제
수료/혜택

수료증 발급 기준 및 방법 안내

■ 수료증 발급 기준
1) 온라인 강의 : 수강률 80% 이상 달성 시 직접 다운로드 및 출력이 가능합니다.
2) 오프라인 강의 : 수강 종료일 당일 직접 다운로드 및 출력이 가능합니다.

■ 수료증 발급 방법
1) 사이트 로그인 후 강의실로 접속해 주세요.
2) 수강내역에서 수강중인 강좌 또는 수강종료 강좌의 리스트에서 수료증을 출력하고자 하는 강좌를 선택해 주세요.

3) 수료증 버튼 클릭 수 출력하고자 하는 대상을 선택해 주세요. (프린트/PDF 등 선택)
4) 출력 시 옵션 영역에서 '배경 그래픽'이 반드시 체크되어 있어야 정상적인 출력이 가능합니다.
영상

강의 재생 버튼을 눌러도 아무것도 뜨지 않고 재생이 되지 않아요.

강의 수강을 위하여 재생 버튼을 눌렀으나
아무것도 뜨지 않고 재생이 되지 않는다면 플레이어 수동 설치를 부탁드립니다.

■ 콜러스플레이어 PC 프로그램 수동 설치

■ 이전에 플레이어를 사용한 이력이 있는 경우 (기존 프로그램 제거 후 재설치)
: 제어판 > 프로그램 제거 > 콜러스플레이어(kollus player v3) 마우스 우클릭 > 제거

■ 콜러스플레이어 모바일/태블릿 프로그램 수동 설치
- IOS : KollusPlayer 앱 다운로드
- 안드로이드 : KollusPlayer 앱 다운로드
영상

영상 플레이어(kollus player) 수동 설치 안내

영상 플레이어 설치가 되지 않는다면
아래의 링크를 클릭하여 플레이어 수동 설치 후 이용 부탁드립니다.
사용하시는 기종에 따라 아래의 다운로드를 클릭해 주세요.

■ 모바일 / 태블릿 사용자
- 아이패드, 아이폰 사용 : KollusPlayer 앱 다운로드
- 안드로이드 사용 : KollusPlayer 앱 다운로드

■ 윈도우 / 맥 PC 사용자
결제/환불

아이폰 '카카오페이' 결제 실행이 안돼요. (Safari 이용자)

■ 아이폰 이용자 팝업 차단 설정된 경우

사용하고 계시는 브라우저의 팝업 차단이 설정이 되어 있는 경우,
아래와 같이 카카오페이 결제 시 "제출 중입니다."라는 메시지와 함께 결제 실행이 안 될 수 있습니다.

■ 사파리(Safari) 팝업 차단 해제

1. 설정 > Safari > 팝업 차단 (끔)

2. '팝업 차단' 끔으로 설정하여도 팝업창이 생성되지 않을 시 자바스크립트 설정 변경
설정 > Safari > 고급 > JavaScript (끔)
영상

"플러그인을 불러오지 못했습니다." 라는 메세지가 나와요.
플러그인을 불러오지 못했다고 나오는 문제는 백신 프로그램의 실시간 감시 기능, 또는 윈도우의 보안 설정에 의해 플레이어 실행이 원활하지 못해 발생합니다.

특히, 크롬 브라우져에서는 Kollus agent 프로그램이 자동으로 실행되지 않아 발생하는 문제로 예상되오니 아래 방법으로 진행해주시면 됩니다.

1> PC의 내컴퓨터 → C:\Program Files\KollusPlayer3 경로 접속
2> KollusAgent 우클릭 → 바탕화면에 바로가기 생성 및 시작메뉴 고정
3> 바탕화면의 KollusAgent 마우스 우클릭 → 관리자 권한으로 실행
4> 바탕화면 우측 하단의 트레이 아이콘 중 콜러스 트레이 아이콘이 실행되었는지 확인 후 재생 시도
혹시 [adblock]이라는 프로그램을 이용 중 이라면 확장 프로그램을 중지시키거나 삭제 후 이용해주셔야 정상 재생이 가능합니다.

※ [adblock] 설정 해제 방법
1) 크롬 실행 → 우측 상단 메뉴 → 도구 더보기 → 확장 프로그램 선택
2) adblock [사용 설정됨] 체크박스 해제
영상

"캡처 프로그램이 감지되었습니다." 라는 메세지가 나와요.

콜러스 플레이어 ( Kollus Player )에는 컨텐츠 저작권 보호를 위하여 화면/음성 캡처 프로그램이 실행되고 있을 경우 자동으로 재생을 멈추는 기능이 내장되어 있습니다.

캡처 프로그램 삭제 후 재부팅 권장 또는 강의 전 프로세스 완전 종료(Process Kill) 처리
- 실행을 하지 않아도 프로세스 실행 목록에 떠 있으면 캡처 차단이 실행되어 재생이 안될 수 있습니다.
(네이버 캡처/알캡처/안캡처/안카메라/픽픽/한툴즈/XBOX/Steam/panato 등은 PC 부팅 시 자동실행 설정)
- 제거 후 재부팅을 하지 않으면 프로세스가 남아 있어 재생이 안될 수 있습니다.
- 바이러스 체이서 등 일부 백신이 플레이어를 악성 파일로 오진하여 재생이 안될 수 있습니다.
  이 경우 해당 백신 프로그램의 일시중지 또는 삭제 후 재부팅하신 다음 영상 재생하시면 됩니다.
- 캡처 프로그램 프로세스 종료 방법은 아래와 같습니다.

- 특히, steam의 경우 자동스크린샷 기능이 포함되어 있어 추가 설정이 필요합니다.
(프로세스 종료와 함께 설정에서 스크린샷과 관련한 모든 기능을 종료(체크해제))

Mac OS/X (맥) 의 경우 맥용 퀵타임 프로그램의 프로세스를 완전 종료 ( 종료 : command + Q )
- 맥용 퀵타임 프로그램 내에 화면 녹화 기능이 내장되어 있습니다.
- 퀵타임이 실행되어 있으면 Kollus 플레이어가 실행되지 않습니다.
- 퀵타임의 경우 Mac OS의 기본 프로그램인 관계로 삭제가 불가능합니다.
따라서 상단 메뉴에서 퀵타임 프로그램을 종료 처리하여 주셔야 합니다.

※ 만약 프로세스를 종료시킨 후에도 동일 증상이 발생하는 경우 아래 내용을 추가적으로 확인해 주세요.

크롬(Chrome) 브라우저 이용자
크롬의 확장 프로그램으로 캡처 기능을 설치했다면, 실제 캡처를 하지 않더라도 백그라운드 파일이 구동되어 영상 재생 시 캡처 프로그램을 사용 한 것으로 인지 될 수 있습니다.
아래와 같은 방법으로 확장 프로그램을 종료(삭제) 및 백그라운드 파일 실행을 해제 후 PC를 재부팅하여 다시 한번 재생 시도 바랍니다.

크롬 확장 프로그램 '종료' 또는 '삭제'
- 크롬 브라우저에서 [확장 프로그램 > 확장 프로그램 관리]를 클릭합니다.
- 확장 프로그램을 '삭제' 또는 '종료(끄기)' 처리해 주시기 바랍니다.
  → 평소 사용하지 않는 확장 프로그램인 경우 '삭제'
→ 주요 확장 프로그램 : Screencastify(Screen Video Recorder)/MediaCore Capture/TechSmith Snagit
  → 캡처 관련 확장 프로그램이 다수인 경우 모두 '삭제' or '종료'

크롬 브라우저 백그라운드 앱 실행 '종료'
- 크롬 브라우저에서 [설정]을 클릭합니다.
- 설정 페이지 접속 후 [시스템]을 클릭해 백그라운드 앱 실행을 종료[끔]으로 설정합니다.

엣지(Edge) 브라우저 이용자
- 엣지의 우측 메뉴를 클릭해 뜨는 팝업창에서 [확장 관리]를 클릭합니다.
- 설치된 확장 프로그램 리스트에서 캡처 관련 프로그램을 제거합니다.
- '확장 프로그램 이름'을 제거하겠습니까? 확인 창이 열리면 ‘제거’를 클릭합니다.

 윈도우 10 이용자
PC의 OS 버전이 윈도우10인 경우, 기본적으로 XBOX(게임 프로그램)앱을 지원하고 있어 재생되는 영상을 게임 화면으로 인식하고 자동으로 녹화 프로그램이 구동됩니다.

XBOX(게임프로그램) 앱의 경우 단순히 캡처 프로그램 감지로 인강이 종료 되는 것 뿐 아니라 PC 메모리 점유 과부하가 걸릴 수 있습니다.
PC 이용 중 녹화기능을 필요로 하지 않는 경우 녹화기능을 중단 후 강의 수강을 권유 드립니다.

녹화기능 끄기 (Broadcast DVR 종료)
- [시작 > 설정 > 게임]에서 '게임바'를 실행합니다. (혹은 '게임바' 검색)
- [게임 > 게임바]에서 '게임바를 사용하여 게임클림, 스크린샷 및 브로드캐스트레코드' [끔]으로 설정합니다.

앱 권한 종료하기
- [시작 > 검색 > 'XBOX'를 검색] 'XBOX본체도우미'에서 앱설정을 클릭합니다.
- 앱 사용권한에서 사진 / 동영상 / 백그라운드 앱을 [끔]으로 변경합니다.

프로세스 종료
- [시작 > 검색 > 'XBOX'를 검색] 'XBOX본체도우미'에서 앱설정을 클릭합니다.
- 프로세스 즉시종료의 '종료'를 클릭합니다.

※ 위 사항으로도 문제가 해결되지 않을 경우 아래의 링크를 참고해 주시길 바랍니다.
- 줌 (ZOOM)
   https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3310824/1002+Zoom

- 스팀, 게임바, 플러그인
   https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3312307/error+code+1002

- 크롬 플러그인 공통
   https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/3312044/chrome+browser

- 엣지 플러그인 공통
   https://catenoid-support.atlassian.net/wiki/spaces/SUP/pages/132808705/edge+browser

결제/환불

환불 규정은 어떻게 되나요?

메가스터디아카데미 강좌 환불 규정은 다음과 같습니다.

구분	내용
전액 환불	강좌 결제 후 7일 이내 영상 재생 이력이 없는 경우 (무료강의는 제외)
부분 환불	(1) 7일 이내 수강한 강의 수에 비례하여 환불 금액이 측정됩니다. - 수강한 강의란 재생을 1초 이상 한 경우 수강한 강의로 봅니다. - 강의에 첨부된 자료를 다운로드 받을 시 해당 강의도 수강한 강의로 봅니다. - 무료 강의는 수강한 강의 수에 포함되지 않습니다. (2) 차감 금액은 실 결제 금액이 아닌 정가 수강료를 기준으로 수강률이 계산됩니다. (3) 차감 금액이 실 결제금액보다 클 경우 환불이 불가능합니다.
환불 불가	(1) 강좌 결제 후 7일이 넘은 경우, 또는 무료강의를 제외한 강의를 모두 수강한 경우 (2) 강좌 결제 당시 ‘무료 강좌’인 경우 (3) 특별 강의는 이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별기획 강의 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.

부트캠프의 환불 규정은 다음과 같습니다.

구분	내용
전액 환불	기수 시작 1일전까지
부분 환불	부트캠프 기수 시작된 후일 경우, 수강 시간 또는 수강 강의 수를 통해 부분 환불이 진행됩니다. (실제 학습한 강의 수가 단 기간내 과도할 경우, 수강 강의 수로 책정되어 환불 됩니다.) (1) 수강 기간이 1개월(30일) 이내인 강좌의 경우 - 수강 시작일로부터 1/3 경과 전인 경우 : 수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불 - 수강 시작일로부터 1/2 경과 전인 경우 : 수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불 - 수강 시작일로부터 1/2 경과 후인 경우 : 환불액 없음 (2) 수강 기간이 1개월(30일) 초과 강좌의 경우 - 환불 접수 발생월을 (1)의 기준으로 환불액 산출한 후 나머지 월의 수강료의 환불 모두 합한 금액 (공통) - 강좌 취소/환불 시 유료 자료 다운로드 이력이 있을 경우 이용료가 부과됩니다. - 계좌이체 수수료 등 결제/환불 수수료를 제외하고 환불합니다. - 차감 금액은 실 결제 금액이 아닌 정가 수강료 기준으로 계산됩니다. - 차감 금액이 실 결제금액보다 클 경우 환불이 불가능합니다. - 추가적인 혜택이 제공된 특별기획상품의 경우, 부분환불 시 제공한 헤택 (할인금액, 수강기간 연장 등)을 철회하고 각 강의가 속한 단과강좌 수강기준(수강료, 수강기간)으로 환불금액을 산정할 수 있습니다.
환불 불가	(1) 수강 기간이 지난 경우 (기수 기간이 종료된 경우) (2) 모든 강의를 이수한 경우

민간 자격증의 환불 규정은 다음과 같습니다.

구분	내용
전액 환불	결제 후 7일 이내 자격증 발급 이력이 없는 경우
환불 불가	자격증 발급 이력이 있는 경우

결제/환불

환불 신청은 어떻게 하나요?

홈페이지 로그인 후 환불 신청이 가능합니다.

- 우측 상단의 나의 강의실 > 주문내역 > 나의 주문내역 중 원하시는 강좌 클릭 > 하단의 '취소/환불 접수' 클릭 후 환불 진행 가능
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회원탈퇴는 어떻게 하나요?

홈페이지 로그인 후 탈퇴 가능합니다.

- 우측 상단의 나의 강의실 > 프로필 이미지 내 연필 아이콘(img) 클릭 > 비밀번호 재확인 후 회원탈퇴 클릭

※ 동일한 아이디로 재가입이 불가능합니다.
※ 개인정보는 회원 재가입 유예기간 경과 후 즉시 파기됩니다.
단, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래의 개인정보가 일정기간 보관됩니다.
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- 모바일 : 우측 상단의 나의 강의실 클릭 > 프로필 이미지 내 연필 아이콘(img) 클릭 > 비밀번호 재확인 후 수정 가능

※ 반드시 본인이 사용하시는 이메일/ 휴대전화를 이용해주시기 바랍니다.
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